5 razones para usar Whatsapp Business

Actualmente los clientes no se detienen a esperar que las empresas les enviemos nuestro brochure a su domicilio; ellos nos buscan en Internet y buscan la manera más rápida y efectiva de comunicarse con nosotros.

Siendo sinceros; si pensamos en enviar un mensaje a alguien, viene a nuestra mente enviar un mensaje vía Whatsapp, porque es la aplicación que usamos con mayor frecuencia para comunicarnos y porque tenemos en nuestros contactos a quienes consideramos importantes en nuestra vida.

Es por ésto que Whatsapp ha venido reuniendo esfuerzos, realizando pruebas y afinando detalles, dando como resultado Whatsapp Business (Whatsapp para negocios); una aplicación que cae como anillo al dedo para los empresarios.

Los beneficios más destacables de ésta nueva aplicación son:

Ésta versión de Whatsapp te ofrece la posibilidad de darte a conocer con los datos relevantes para tu audiencia; como tu dirección, tu correo electrónico, e incluso tu página web.

Ésto es perfecto, ya que tus clientes tendrán tu información siempre a la mano, sólo tendrán que entrar a tu perfil para verla.

Whatsapp Business brinda la opción de configurar respuestas rápidas, creando atajos del teclado para mensajes que envíes con frecuencia.

Ésta funcionalidad es ideal para aquellas empresas que tienen productos con muchas especificaciones, o incluso para aquellos que ofrecen productos o servicios personalizables. Ya no tendrás que gastar tiempo escribiendo el mensaje completo o buscando en que conversación enviaste el mensaje que necesitas para ese momento.

En ésta versión de la app, tienes a tu disposición estadísticas de los mensajes enviados, entregados y los que fueron leídos de forma exitosa.

Ésta característica es excelente para aquellas empresas que basan su estrategia de marketing en enviar mensajes de difusión, ya que podrán saber cuantos mensajes fueron entregados y cuantos realmente fueron leídos, y con base en esa información podrás, con un poco de matemáticas, obtener un índice de que tanto te tienen en cuenta tus clientes en los chats que mantienen contigo.

Ésta vez, podrás organizar tus chats o contactos con etiquetas para evitar gastar mucho tiempo en encontrarlos.

Las etiquetas que vienen por defecto en la aplicación son una muy buena guía para saber en que estado está cada uno de los clientes que tienes; así evitarás hacer preguntas repetidas. Pero si eres de aquellos a quienes les gusta ajustar todo a su medida, tienes total libertad para crear y usar tus propias etiquetas.

Whatsapp para negocios te permitirá establecer un mensaje de Bienvenida, para que se envíe automáticamente cuando tus clientes te escriban por primera vez; además, también podrás configurar un mensaje de ausencia que podrás activar cuando no estés disponible, informando a tus clientes cuando te pondrás en contacto con ellos de nuevo.

Aparte de las anteriores ventajas para usar Whatsapp Business, seguro encontrarás más al usarlo tu mismo.

Te recomiendo que antes de pasarte a usar Whatsapp Business, hagas una copia de seguridad de tu perfil actual de Whatsapp, ya que sólo te permitirá usar una de las versiones (Business o normal). Al mudarte de aplicación, se migrarán todos los chats que tengas en tu copia de seguridad.

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